Im Rahmen der diesjährigen Digital X präsentieren REWE, Perfect-iD und die Telekom den REWE-KI-Shopping Assistenten. KI-Assistenten sind aktuell auf dem Vormarsch und werden schon bald einen völlig neuen, den Handel revolutionierenden, Absatzkanal abbilden.

Der KI-Shopping-Assistent bietet REWE-Kunden ein auf sie persönlich zugeschnittenes Shopping-Erlebnis, in dem er z.B. Rezeptvorschläge abhängig von persönlichen Vorlieben unterbreitet und dabei auch Unverträglichkeiten oder spezielle Ernährungspläne der Kunden berücksichtigt. Die benötigten Zutaten landen automatisch im Warenkorb der Kunden, den sie sich dann bequem nach Hause liefern oder in einem REWE-Markt ihrer Wahl zur Abholung zusammenstellen lassen können.

Realisiert wird der Shopping-Assistent u.a. über das App-lose T-Phone der Telekom, auf dem KI-Anwendungen eingangs per Sprache über ein generisches LLM gesteuert werden. Nach Erkennen des Anliegens wird auf ein unternehmensspezifisches REWE-Sprachmodell verzweigt, worüber dedizierter Unternehmens-Content generiert wird.

Kernbestandteil der Anwendung ist darüber hinaus die Technologie von Perfect-iD, die für die Individualisierung des KI-Assistenten sorgt. Persönlich vom Kunden freigegebene Attribute bilden ein DSGVO-konformes und rechtlich unbedenklich einsetzbares Kundenprofil (Memory) ab, auf dessen Basis sich sämtliche KI-Assistenten individualisieren lassen – ein elementarer Grundbaustein für die Akzeptanz von KI-Anwendungen.

Diese Memories sind mit den Magenta-BusinessAPIs verknüpft, worüber sich Kommunikationskanäle (Email, SMS, WhatsApp, etc.) und Business-Funktionalitäten (KYC, Geolocation, Payment, etc.) in KI-Assistenten einbinden lassen. Perspektivisch entsteht aus den persönlichen Memories ein weitreichender Pool an anonymisierten, persönlichen Informationen im sicheren Netz der Telekom.

Auf Basis dieses Overlays werden individuelle, von KI-Assistenten durchgeführte, Recherchen als Substitut von z.B. Google Search die Nutzung des Internets radikal verändern. Unsere Werte eines vollständig legitimierten Datenaustauschs bleiben hierbei, anders als bei den bisher vorherrschenden Suchmaschinen, vollständig gewahrt.

Erleben lässt sich der KI Assistent im Brandhouse API (Tattoostudio Muttersöhne, Spichernstraße 8, 50672 Köln) und im Rahmen einer Umfragestudie, die das Fraunhofer-Institut auf dem Gelände der Digital X an beiden Veranstaltungstagen durchführt.